中共英国365bet网址 集中整治机关“衙门”作风问题专项活动方案

为深入贯彻落实《中共泰安市委在全市开展“重效率、勇担当、作表率”主题活动的实施意见》，根据市直机关工委和市人社局联合下发的关于印发《集中整治机关“衙门”作风问题专项活动方案》的通知（泰直发〔2017〕39号）精神，结合我委实际，经委党组研究决定，从现在起到7月底，对委机关各科室存在的“衙门”作风问题进行集中专项整治，现制定方案如下:

一、指导思想和目标要求

全面贯彻党的十八届六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神。按照市委关于开展“重效率、勇担当、作表率”主题活动部署要求，以增强服务意识、改进服务态度、提高服务质量为重点，以从严教育管理、从严执纪问责为着力点，结合整顿“四风”问题，严厉整治我委机关干部作风中存在的突出问题。通过集中整治，委机关作风明显好转，责任担当意识明显增强，服务效能与服务质量明显提高。同时，进一步建立健全服务群众的长效机制，不断强化机关党员干部的宗旨意识、公仆意识、服务意识，把为民务实清廉的要求真正落到实处。

二、需要重点整治的问题

坚持问题导向，对照市委关于在全市开展“重效率、勇担当、作表率”主题活动的实施意见和王云鹏书记动员讲话中列举的一些具体表现，集中整治作风顽疾，用作风建设的新成效，推动全委各项工作的大提升，要着力整治好以下几方面的突出问题：

（一）群众观念差，与群众感情淡漠的问题。重点是有的想问题、做事情只顾及自己形象和面子，很少考虑群众是否需要、是否拥护、是否满意；有的不愿意也不会做群众工作，对群众反映的问题漠然视之、淡然置之、敷衍应付；有的故意疏远群众，不愿与群众接触，更不去深入群众了解情况、听取意见；有的说话办事只图自己省事方便，不顾群众切身感受；有的居高临下，打官腔、摆架子，喜欢对群众指手画脚、发号施令。
  （二）对待群众粗暴简单，态度“冷、横、硬”的问题。重点是有的不愿让群众讲话，尤其不喜欢群众提意见，遇到群众反映问题就心烦发火；有的对前来办事的群众态度生硬，表情冷冰冰、说话不礼貌、办事不周到，脸难看、话难听、事难办；有的特权思想严重，架子大、脾气暴，对服务对象态度冷漠，甚至刻意刁难，本来可以办的事情却逼着群众到处托关系、找门子；个别的甚至吹胡子瞪眼耍“威风”，动辄呵斥教训群众。
  （三）不作为、乱作为的问题。重点是有的不管不问，一杯清茶一支烟，一张报纸看半天；有的在位不在岗、在岗不尽职，到处闲逛，工作效能低下；有的对待服务对象不一视同仁，搞“看客下菜”；有的自私自利，有好处的事争着干，没利的事不愿管。
  （四）信息不公开，办事不规范问题。重点是有的强调岗位业务特殊，工作搞神秘化，对职责分工、办事流程不公开，让前来办事的人无所适从；有的虽然口号喊得响，服务承诺、工作程序、行为规范等写在纸上、贴在墙上、公布在网络平台上，但只为装点门面，就是不照着去做；有的办事程序复杂，手续名目繁多，常以材料不全、没有惯例、没有领导指示为由故意拖延；有的对办理事项不一次告知，让群众来回折腾、处处受难为等。

三、整治措施

1、加强思想教育，增强宗旨观念。思想是行动的先导。要抓住提高认识、转变思想这个关键，结合深化“两学一做”学习教育，按照“重效率勇担当作表率”要求，进一步强化群众意识、公仆意识、服务意识和责任担当意识，教育引导我委机关广大干部职工深刻认识“衙门”作风顽疾的危害性，深刻认识作风建设的重要性和提升工作效能的紧迫性，自觉把自己摆进作风政治和作风建设中，彻底摒弃“衙门”行为不良习气，自觉做到与群众感情零距离、为群众服务无障碍。

2、认真查摆问题，做到立查立改。要围绕群众意愿和反映强烈的问题，通过对照症状自己查、委机关科室与同志之间相互查、征求群众意见广泛等多种方式，深查细照、找准找实，逐一列出单子，作为集中整改的目标。服务窗口和主要业务科室要作为重点，围绕服务制度是否健全、执行落实是否到位、工作成效是否明显、服务对象是否满意等，做出系统评估，切实查找出亟待解决的突出问题。对所有问题要认真梳理，建立台帐，分析问题症结，能够立即整改的立查立改、立改立行。对问题比较突出、整改任务较重的，委党支部要采取措施，制定具体方案，明确整改时限，作出公开承诺，确保整改到位。

3、接受社会监督，严格监督检查。集中整治期间，委领导小组定期不定期对各机关科室开展明察暗访。建立通报制度，及时调度各科室开展活动情况，对重点问题提出整改建议，对发现的“衙门”作风问题一律进行曝光，情节严重的要给予纪律处分。在委领导小组办公室设立投诉箱和举报电话（0538-6991350），专门收集、受理群众和各方面反映委机关“衙门”作风的问题。对反映的问题一经查实，一律从严处理。

4、推进服务公开，把为民服务变为行为自觉。委机关各科室都要在各自办公区域明显位置，公开摆放或悬挂服务指南，将各业务科室办公地点、职责分工公之于众，为前来联系、办事的群众和其他服务对象提供方便。所有工作人员都要在办公室摆放身份牌，自觉接收服务对象对自己工作的监督。要采取措施，进一步向群众和社会公开部门职能职责、政策规定、工作程序以及承办人员，让所有服务对象都清楚办什么事情到哪个科室，找哪个工作人员。

5、完善管理制度，建立长效机制。各科室要对加强作风建设的现有规章制度进行梳理，经检验行之有效的、群众认可的制度，继续抓好落实。加强管理、加大监督，从源头预防，从小事做起，形成长效机制，让礼貌用语、微笑服务成为每一个机关工作人员的行为习惯和工作常态。

四、工作要求

1、强化组织领导。我委成立以党组书记、主任董世武同志为组长，副主任梁进涛同志、市重点项目办主任纪维瑞同志、市工程咨询院院长张学印同志、市援疆办主任侯卫国同志为副组长，委机关各科室负责人为成员的“衙门”作风集中整治领导小组（详见附件），并明确分工，抓好落实。领导小组下设办公室，办公室设在机关党委（市政大楼B4012办公室），梁进涛同志兼任办公室主任。

2、营造舆论氛围。加大宣传教育力度，广泛宣传集中治理“衙门”作风活动的重要意义，增强干部群众对集中整治活动的认识，营造良好的社会舆论氛围。充分发挥新媒体的作用，积极宣传集中整治的成效，及时发现典型案例，公开曝光顶风而上、不思悔改的人和事，以起到惩戒合格警示作用。同时，积极培树一批全心全意为群众服务的先进科室和个人，依此弘扬正气，激发正能量。

3、建立情况报告制度。各科室要认真查摆自身存在的具体问题，并制定切实可行的整改措施，于6月底前报委办公室，由办公室汇总报专项整治办公室。每月13日、28日前，要分别填报整改进展情况。专项整治办公室将及时进行整理通报。

4、加强督促检查。集中整治期间，委集中整治领导小组要切实发挥牵头作用，对照整改重点，加强对整治活动的督查和指导，对发现的各类“衙门”作风问题，要见人见事，严肃查处，公开曝光，依纪追责。各科室要认真开展自查自纠，及时发现问题，综合运用谈话告诫、通报批评、调整岗位、纪律处分等措施，推动机关作风持续好转。