“互联网+环保”实践案例—易回收打造再生资源回收运营新模式

一、基本情况

易回收公司作为山东省第一家再生资源回收互联网运营企业，通过探索线下、线上融合发展，开发推广易回收APP应用，结合规范建设智能回收站点及布设智能回收机，采取O2O的电子商务发展模式，推进了再生资源互联网+回收的“易回收”模式建设。实现了传统流通服务业与新兴服务业态的 有效嫁接和融合发展，打造了快捷、规范、便民、实用的再生资源体系服务网络，这种可复制、可推广的发展模式为全国同行业内首创。

公司被评为山东省循环经济示范单位。2015年10月份在肥城市召开了全省易回收电子商务现场推广会，在全省及全国行业会议上进行典型推广。目前，公司拥有技术人员12人，已开发运营肥城市及泰安市区的回收互联网服务网络，正在对接布局进入我省济南、菏泽、临沂、聊城等二、三线城市。

二、主要做法

易回收再生资源互联网运营模式以互联网、物联网、智能化、便利化融合发展为方向，以打造区域性再生资源回收体系建设渠道运营商为目标，开展了互联网平台研发和复合智能设备铺设两大核心建设。

（一）创新发展互联网服务平台

公司不断加大易回收平台投入和研发力度，已累计投入500余万元，在服务时效性、行业通用性以及可复制推广性上做文章，打造“易回收”应用的不同版本。积极推进再生资源回收工作“进机关、进学校、进企业、进社区、进家庭”的“五进”活动，“易回收”再生资源互联网模式实现了“互联网易+”的实效：“互联网易+回收人员”实现了回收渠道拓展和经营模式颠覆；“互联网易+居民”实现了回收便捷和商品的换购；“互联网易+社区站点”实现了站点回收和易换商店的结合；“互联网易+公共机构”实现了党政机关事业单位易耗品及固定资产处置的快捷处理；“互联网易+生活服务”实现了以回收服务为切入的家庭服务业的平台服务。通过易回收“互联网易+”形式，使得再生资源回收融入到互联网发展的大潮，快捷的链接上各方需求。

打造易回收生活版应用，做本地家庭服务的综合服务平台运营商，面对本地居民生活需求，逐步扩展包括再生资源回收、保洁、快递、维修、送餐等内容的家庭服务内容，与社区商业实体店合作，利用手机支付功能，推动回收网点和商品配送的结合，实现更便捷的生活服务。为了不断满足居民生活服务的需求, 运用线下和线上两种资源，结合建设实体的回收市场、社区站点，采取O2O的电子商务发展模式，打造快捷、规范、便民、实用的再生资源体系服务网络。通过手机无线终端“易回收”APP应用和设立回收热线，为居民提供预约上门服务、废品换商品及二手货业务。居民下载使用手机AAP能搜索到离家最近的回收人员后，拨打电话在网上预约，回收人员佩戴统一制作的工作牌上门进行服务，交易实现了手机支付功能。目前，易回收手机APP已累计注册下载用户3万余人，累计实现网上订单15000余单，回收各类废品40万公斤，销售配送商品5000余件次。易回收通过收走居民不需要的废品，送到家必需的商品，延伸了服务链，实现了闭环运作，让居民享受快捷、规范、实用的网络生活服务。同时，公司目前重点开发再生资源重要品种的网上交易平台即易回收企业版手机应用，面对再生资源经营企业，整合再生资源供需需求，打造再生资源回收信息交换、价格发布、网上交易等多功能于一体的再生资源信息服务平台，推动行业的整体发展。

（二） 创新发展智能化回收设施

易回收把握再生资源智能化、数字化回收、“押金制”政策的发展预期以及“跳出回收发展回收”的思路，前期投入500余万元开发新型互联网、物联网智能回收设备，并以此建设易回收智能便民站亭，创新性统筹解决城市共同配送末端建设以及物流配送包装废弃物回收问题，建设智能便民共同配送站、智能回收+智能快件箱、智能回收+智能自提柜，充分体现了智能化、集约化、规范化和绿色循环发展的方向。目前，率先铺设了山东省首台智能回收机，已在社区、学校及公共机构建设规划200个智能化设施。建设智能综合服务站亭。在人员聚集区建设智能综合服务站亭，易回收智能综合便民服务亭作为第三代再生资源回收站点，集自动回收、快递自取柜、ATM取款机等智能服务设施于一体，为提供居民自动回收废品、易换商品、快递自取、ATM取款、免费上网、充电桩等便民服务，末端整合引入便利店、家政连锁店等新型业态，促进“网订店取”，“网订店配”，形成社区的商业智能服务站点，推动各类生活服务业态社区聚集化。特别是结合全国再生资源体系试点城市已建设的再生资源社区回收站点进行升级改造。智能自动回收设施通过与广告、自动贩卖、ATM取款等外延服务的结合，也提高了投资回报率，加之自动回收废品的支持，保证了核心智能自动回收设施的长期运行和稳定发展。安放智能自动回收机。在学校、社区、公共机构等公共场所安放智能自动回收机，改变传统的再生资源回收模式，将再生资源回收与互联网和物联网相结合，实现废纸、废塑料瓶等废品人工投放、自动计费、自动充值结算等功能。回收机操作简便，交售者通过易回收手机APP即可找到其最近的智能回收点，每次交售只需要在回收机上简单的步骤即可完成废旧商品的交投过程。特别是公司铺设专利技术研发的智能回收+商品自取机、智能回收+智能快件箱、智能回收+自动贩卖机等复合一体智能机型，为消费者和快递员提供便利的投递与取件服务的同时，有效解决快递及商品包装等废弃物的自动回收，实现废品人工投放、自动计费、自动充值结算等功能，提高了智能设备的使用效率和整体可运营性。

（三）创新推进公共机构绿色循环发展

公司依托易回收互联网运营模式，在政府出台的《关于在公共机构中开展互联网+废旧商品回收体系建设的意见》等有关政策的支持下，通过“互联网易+公共机构”，与公共机构签订服务协议，在党政机关、事业单位建设废品回收站点及网络，开展预约回收业务。易回收在公共机构统一配置回收袋和回收箱，铺设智能自动回收机，配备专门的回收人员、车辆和设施，承担回收任务，并对废旧商品进行资源化处理。公共机构有售废需求时，管理人员利用易回收手机应用进行预约，易回收人员根据预约开展上门服务，并通过手机支付功能支付售废收入，市直公共机构可利用易回收售废收入，在易回收易换商城中购买办公用品。

2016年随着肥城市公共机构回收体系建设在全市117家党政机关事业单位逐步推开，易回收服务平台将通过开展公共机构预约售废业务并实现废品换办公用品功能，对公共机构的废纸等易耗品及报废电子产品等固定资产实施快捷规范回收，推进机关单位绿色节能运行，预计年可实现回收废纸等易耗品1000余吨。

三、经验效果

目前，易回收通过采取先期试点、周边辐射、省内铺开、区域带动的运作模式，网络已拓展至省内泰安、济南、烟台、临沂、菏泽、聊城等地市，省外吉林省吉林市、山西太原、长治、河北衡水、陕西西安、江苏南京、深圳等城市，规划智能化回收设施2000余处（台），服务平台预计辐射人群1000余万人。

随着“易回收”再生资源回收互联网运营管理模式的不断推进，经济效益和社会效益逐步凸显：年可回收分类废纸、废有色金属、废塑料、废橡胶等各类废品达30万吨，主要废品回收率提高到85%；有效拓宽了回收便民服务渠道，增强了市民的环保意识，提高了再生资源回收率，同时得到了广泛的业内认可，2016年被评为商务部全国优秀回收创新案例、列入《山东省再生资源回收体系建设“十三五”规划》，在全省及全国范围内宣传推广，并先后迎接了吉林市、聊城市、青州市、烟台芝罘区等地考察组的来访。易回收互联网运营模式的不断创新发展，真正实现了再生资源互联网+回收，进一步推进了传统流通服务业与新兴服务业态的有效嫁接和融合发展，对加快转型升级、培育新兴产业、提升城市服务功能起到十分重要的推动作用。